Как удалить свои данные из коммерческих баз и агрегаторов?

Последнее обновление: март 2026 года

Всем привет, меня зовут Антон Таранов, я ведущий специалист агентства Pantera Digital. Только за первые месяцы 2026 года мы помогли 28 клиентам успешно решить проблему с утечкой и распространением персональных данных — от точечных запросов на удаление до полноценной защиты репутации частных лиц и помощи физлицам в судебных разбирательствах с операторами. Сегодня мы детально разберём, как действовать в такой ситуации.

Кто и в каких ситуациях сталкивается с этой проблемой

Агрегаторы данных — это сервисы, которые автоматически собирают, структурируют и продают информацию о людях: ФИО, адреса, телефоны, данные об имуществе, судебные решения, аффилированные компании. Они работают легально, но часто — на грани закона. Ниже — три типичных сценария, с которыми ко мне обращаются.

Экстренные действия в первые 24 часа

Первое, что нужно сделать — зафиксировать факт. Не удалять, не звонить, не писать в поддержку наугад. Сначала — доказательная база.

Шаг 1. Проверьте, где именно находятся ваши данные.

Введите своё ФИО, номер телефона и адрес в поисковиках — Яндекс и Google. Зафиксируйте все страницы, где они появляются: сделайте скриншоты с датой и временем (в браузере — через инструменты разработчика или расширение). Это ваша доказательная база для последующих обращений.

Основные категории источников, где чаще всего обнаруживаются данные:

• Агрегаторы и «пробивные» сервисы (GetContact, РусПрофайл, Спарк, Контур.Фокус и аналоги)
• Утечки из взломанных баз — они индексируются и продаются
• Государственные реестры (ЕГРЮЛ, ЕГРН, картотека арбитражных дел)
• Старые объявления на Авито, Циан, досках объявлений

Шаг 2. Составьте список операторов для обращения.

Для каждого найденного ресурса зафиксируйте: название сервиса, URL страницы с вашими данными, контакт для обращений (обычно — раздел «Политика конфиденциальности» или «Контакты»). Это займёт 2-3 часа, но сэкономит недели хаотичных действий.

Механика проблемы: что говорит закон

Большинство людей не знают, что у них уже есть работающий правовой инструмент. Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных» прямо закрепляет ваше право требовать удаления информации о себе.

Ключевые нормы, на которые нужно опираться

Статья 9 — вы вправе отозвать согласие на обработку ваших данных в любой момент. После получения отзыва оператор обязан уничтожить персональные данные в течение 30 дней.

Статья 20 — если данные неточны, устарели или обрабатываются незаконно, оператор обязан их удалить в течение 7 рабочих дней с момента получения вашего заявления.

Статья 21 — при выявлении нарушений сроки жёстче: 3 дня на легализацию или прекращение незаконной обработки, 10 дней при нарушении принципов обработки.

Статья 10.1, часть 5 — отдельное право на удаление данных из общего доступа. Важно: вам не нужно доказывать неправомерность обработки — достаточно самого требования.

Ответственность операторов

Нарушение требований ФЗ-152 влечёт административную ответственность по статье 13.11 КоАП РФ. Штрафы для юридических лиц — от 60 000 до 500 000 рублей за одно нарушение, в зависимости от его характера. После поправок 2024 года санкции существенно выросли — это реальный рычаг давления на недобросовестных операторов.

Пошаговый маршрут решения

Шаг 1. Идентификация источников данных

Вы уже сделали это на этапе экстренных действий. Теперь — систематизация. Разделите список на три категории:

• Коммерческие агрегаторы — к ним обращаетесь напрямую с запросом на удаление
• Государственные реестры — данные из ЕГРЮЛ, ЕГРН, арбитражных картотек удаляются через профильные ведомства или ограничиваются в доступе по отдельным процедурам
• Поисковые кэши — даже после удаления страницы данные могут оставаться в кэше Яндекса или Google; их нужно деиндексировать отдельно (то есть исключить из поискового индекса, чтобы страница перестала появляться в результатах поиска)

Подробнее о работе с поисковыми кэшами — в нашей статье о том, как удалить кэш из поисковиков.

Шаг 2. Написание запросов на удаление

Запрос направляется оператору в письменной форме — по email или через форму обратной связи. В тексте обязательно укажите:

1. Ваши ФИО и контактные данные
2. Конкретный URL страницы с вашими данными
3. Правовое основание — ст. 9 или ст. 21 ФЗ-152
4. Требование: уничтожить персональные данные и уведомить вас об исполнении
5. Срок ответа: 7 рабочих дней (ст. 20 ФЗ-152)

Сохраняйте все отправленные запросы и ответы. Если оператор проигнорирует обращение — это станет основанием для жалобы в РКН.

Шаг 3. Обращение в РКН при отказе

Роскомнадзор (РКН) — единственный уполномоченный государственный орган по защите прав в сфере персональных данных. Если оператор отказал или не ответил в установленный срок, вы подаёте жалобу через официальный сайт РКН (rkn.gov.ru) или заказным письмом.

РКН вправе потребовать от оператора блокировку, уточнение или удаление данных — это прямо закреплено в статье 23 ФЗ-152.

Шаблоны документов

Образец запроса на удаление данных

Образец жалобы в РКН

Пороговые ситуации: когда нужны специалисты

Самостоятельный маршрут работает в простых случаях: один-два агрегатора, стандартные контактные данные, оператор идёт на контакт. Но есть ситуации, где самодеятельность только усугубляет положение.

Массовое распространение данных. Если ваши данные появились сразу на десятках ресурсов — это признак утечки из крупной базы. В таких случаях нужна параллельная работа: запросы к операторам, деиндексация в поисковиках, мониторинг повторного появления. Подробнее — в нашей статье о том, как удалить данные из слитых баз.

Данные в специализированных сервисах. GetContact, РусПрофайл, Telegram-боты — у каждого своя процедура удаления и свои подводные камни. Мы разбирали их отдельно: удалить номер из GetContact, удалить данные из РусПрофайла, удалить данные из Telegram-ботов.

Судебные решения и реестры. Если в поиске индексируется решение суда с вашим участием — это отдельная история с другим правовым инструментарием. Подробнее — удалить решение суда из интернета.

Данные о недвижимости. Сведения об имуществе из ЕГРН — чувствительная информация, особенно перед сделками. Есть легальные способы ограничить их доступность: скрыть недвижимость в интернете.

В моей практике ситуации, требующие юридической поддержки, — это когда оператор прямо отказывает в удалении, ссылаясь на «законные основания», которые на деле не выдерживают проверки. Здесь нужен юрист с опытом в ФЗ-152 и, при необходимости, исковое заявление.

Превентивные меры и защита цифрового следа

Удаление данных — это разовая акция. Без системной защиты данные появятся снова: агрегаторы парсят (автоматически собирают) информацию из открытых источников на постоянной основе.

Регулярный мониторинг

Настройте Google Alerts и Яндекс.Вебмастер на своё имя, телефон и адрес. Проверяйте выдачу вручную раз в квартал. Это занимает 20-30 минут, но позволяет реагировать на появление данных до того, как они распространятся широко.

Ограничение сбора данных

• Минимизируйте публичность в реестрах. Если вы ИП или учредитель юрлица — часть данных в ЕГРЮЛ/ЕГРИП обязательна по закону. Но вы можете ограничить доступ к паспортным данным через заявление в ФНС.
• Используйте отдельные контакты для публичных регистраций. Виртуальный номер и отдельный email для сервисов, которым вы не доверяете полностью.
• Проверяйте политики конфиденциальности перед регистрацией на новых платформах. Особенно — пункты о передаче данных третьим лицам.
• Отзывайте согласия на обработку данных у сервисов, которыми вы больше не пользуетесь. Это ваше право по ст. 9 ФЗ-152.

Если вас беспокоит информация о вашей собственности в открытых источниках — посмотрите нашу инструкцию о том, как скрыть данные о недвижимости в интернете.