Публичная оферта на оказание услуг по управлению репутацией в сети Интернет

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации лица, применяющего специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», ИНН 771695427268 (далее — «Исполнитель»), заключить договор возмездного оказания услуг на условиях, изложенных ниже.

Совершение Заказчиком действий по оформлению Заказа и его оплате означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты (акцепт) в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации. С этого момента договор считается заключённым.

Редакция от 7 сентября 2026 года.

1. Термины и определения

Оферта — настоящий документ, размещённый по адресу https://panteradigital.ru/oplata-i-usloviya/.

Исполнитель — лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», ИНН 771695427268. «Pantera Digital» — коммерческое обозначение, под которым Исполнитель ведёт деятельность.

Заказчик — физическое или юридическое лицо, принявшее условия настоящей Оферты.

Стороны — Исполнитель и Заказчик совместно.

Услуги — услуги в области управления репутацией в сети Интернет, перечень которых приведён в разделе 3 настоящей Оферты.

Диагностика — предварительный бесплатный анализ обращения Заказчика, по итогам которого Исполнитель определяет состав работ, срок и стоимость.

Заказ — согласованные Сторонами состав работ, срок и стоимость по конкретному обращению Заказчика.

Отчёт — документ в электронном виде, который Исполнитель направляет Заказчику по завершении оказания Услуг.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты путём оформления и оплаты Заказа.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать Услуги в области управления репутацией в сети Интернет, а Заказчик обязуется принять и оплатить их на условиях настоящей Оферты.

2.2. Конкретный состав работ, срок и стоимость по каждому обращению определяются по итогам бесплатной Диагностики, согласовываются Сторонами и фиксируются до начала оказания Услуг.

2.3. Исполнитель оказывает Услуги лично. Наёмные работники по трудовым договорам не привлекаются, что соответствует требованиям Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ.

2.4. Услуги оказываются дистанционно, в электронном виде. Материальные носители Заказчику не передаются, доставка не осуществляется.

2.5. Исполнитель не является посредником в расчётах: денежные средства принимаются исключительно в счёт оплаты собственных Услуг Исполнителя и не перечисляются третьим лицам в интересах Заказчика.

3. Перечень услуг и стоимость

Стоимость, указанная ниже, является ориентировочной. Окончательная стоимость определяется по итогам бесплатной Диагностики и фиксируется до начала работ.

Услуга	Стоимость	Срок
Анализ цифрового следа в сети Интернет	от 15 000 ₽	до 3 рабочих дней
Анализ и защита цифрового следа в сети Интернет	от 25 000 ₽	от 5 до 30 рабочих дней
Удаление отзывов на картах и геосервисах	от 9 000 ₽ за отзыв, абонентская защита — от 50 000 ₽ в месяц	от 3 до 30 рабочих дней
Удаление отзывов на сайтах-отзовиках	от 9 000 ₽ за отзыв, абонентская защита — от 50 000 ₽ в месяц	от 3 до 30 рабочих дней
Очистка поисковой выдачи и управление репутацией	от 20 000 ₽, абонентское сопровождение — от 70 000 ₽ в месяц	от 10 до 60 рабочих дней
Удаление статей и публикаций в СМИ	от 15 000 ₽, комплексная работа — от 50 000 ₽	от 5 до 45 рабочих дней
Удаление видео и обзоров	от 15 000 ₽, комплексная работа — от 50 000 ₽	от 5 до 45 рабочих дней
Защита бренда в социальных сетях	от 15 000 ₽, абонентская защита — от 50 000 ₽ в месяц	от 5 до 30 рабочих дней
Защита HR-бренда работодателя	от 9 000 ₽ за отзыв, абонентская защита — от 50 000 ₽ в месяц	от 3 до 30 рабочих дней
Антикризисный PR	от 90 000 ₽, сопровождение — от 120 000 ₽ в месяц	от 5 до 60 рабочих дней
Формирование репутации в поиске	от 20 000 ₽, сопровождение — от 70 000 ₽ в месяц	от 10 до 60 рабочих дней
Управление репутацией в нейросетях	от 30 000 ₽	от 10 до 45 рабочих дней
Проверка контрагентов и кандидатов	от 15 000 ₽, расширенная проверка — от 40 000 ₽	от 1 до 7 рабочих дней

Сроки указаны ориентировочно и зависят от количества и типа источников, на которых размещена информация. Точный срок называется вместе с окончательной стоимостью до начала работ.

Анализ цифрового следа в сети Интернет — от 15 000 ₽

Проверка того, что доступно о вас в открытых источниках: поисковая выдача, сервисы поиска по номеру телефона и фотографии, базы утечек данных, справочники, социальные сети, форумы и мессенджеры. По итогам вы получаете отчёт с перечнем найденных упоминаний, оценкой того, чем каждое из них опасно, и инструкцией по закрытию уязвимостей. Срок — до 3 рабочих дней. Отчёт передаётся в электронном виде.

Анализ и защита цифрового следа в сети Интернет — от 25 000 ₽

Расширенный формат. Включает всё, что входит в анализ, и работы по устранению найденного: удаление персональных данных из открытых баз, справочников и сервисов поиска, закрытие доступных профилей и упоминаний, настройка приватности, а также сопровождение при угрозе публикации материалов и при попытках повторного размещения. Состав работ определяется по итогам анализа и согласовывается до начала работ. Срок — от 5 до 30 рабочих дней. Услуга оказывается дистанционно.

4. Порядок оформления заказа

4.1. Заказчик направляет обращение через форму на Сайте, по телефону +7 (906) 713-84-63 или на адрес mail@panteradigital.ru.

4.2. Исполнитель проводит бесплатную Диагностику и в течение 1 рабочего дня сообщает Заказчику состав работ, срок исполнения, окончательную стоимость и применимую модель оплаты.

4.3. При согласии Заказчика Исполнитель направляет счёт или ссылку на оплату.

4.4. Обращения принимаются круглосуточно, без выходных. Ответ на обращение направляется в течение 1 рабочего дня.

5. Стоимость услуг и порядок оплаты

5.1. Все цены указаны в российских рублях. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», налог на добавленную стоимость не начисляется.

5.2. Оплата производится одним из способов: банковской картой по платёжной ссылке, через Систему быстрых платежей, банковским переводом по выставленному счёту.

5.3. В зависимости от вида Услуги применяется одна из двух моделей оплаты. Применимая модель называется Заказчику при согласовании Заказа и фиксируется до начала работ.

5.3.1. Оплата за результат. Применяется к Услугам по удалению конкретных материалов из сети Интернет. Оплата вносится после того, как Исполнитель подтвердил Заказчику факт удаления материала. Если удалить материал не удалось, Услуга не оплачивается.

5.3.2. Предварительная оплата. Применяется к Услугам, результатом которых является Отчёт, консультация или комплекс работ, не сводящийся к удалению конкретного материала: анализ репутации, анализ и защита цифрового следа, абонентское сопровождение, антикризисные работы. Оплата вносится до начала оказания Услуг.

5.4. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Исполнителю.

5.5. Комиссию платёжного сервиса оплачивает Исполнитель. Для Заказчика стоимость Услуги не увеличивается.

5.6. После поступления оплаты Заказчик получает чек, сформированный в приложении Федеральной налоговой службы «Мой налог». Чек направляется на указанные Заказчиком адрес электронной почты или номер телефона.

5.7. Исполнитель вправе изменять стоимость Услуг. Изменение стоимости применяется только к Заказам, согласованным после вступления изменений в силу, и не распространяется на уже согласованные и оплаченные Заказы.

6. Порядок оказания услуг

6.1. Оказание Услуг начинается в течение 1 рабочего дня с момента поступления оплаты, а при модели оплаты за результат — с момента письменного согласования Заказа Сторонами.

6.2. В рамках оказания Услуг Исполнитель лично совершает следующие действия: анализирует размещённую в открытых источниках информацию о Заказчике; оценивает наличие правовых оснований для её удаления; подготавливает и направляет обращения владельцам сайтов, администраторам платформ, хостинг-провайдерам и операторам поисковых систем; подготавливает обращения в порядке реализации права на прекращение выдачи ссылок и в порядке Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»; ведёт переписку по направленным обращениям до получения ответа; информирует Заказчика о ходе работ.

6.3. Исполнитель не оказывает услуги представительства в суде и не осуществляет деятельность, требующую специального правового статуса. Если ситуация Заказчика требует судебной защиты, Исполнитель сообщает об этом Заказчику, и Заказчик привлекает представителя самостоятельно.

6.4. Стратегию работ предлагает Исполнитель по итогам Диагностики. Окончательный состав работ согласовывается с Заказчиком до начала оказания Услуг. Выбор из предложенных вариантов остаётся за Заказчиком.

6.5. Если в ходе оказания Услуг Исполнителю требуются уточнения или дополнительные сведения от Заказчика, Исполнитель направляет запрос по согласованному каналу связи. Срок оказания Услуг продлевается на время ожидания ответа Заказчика.

6.6. Оказание Услуг завершается направлением Заказчику Отчёта с перечнем выполненных работ и достигнутых результатов. Услуги считаются оказанными с момента направления Отчёта.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязуется: оказать Услуги в согласованный срок и в согласованном составе; информировать Заказчика о ходе работ; направить Заказчику Отчёт по завершении работ; соблюдать конфиденциальность полученных сведений; сформировать и направить Заказчику чек в соответствии с п. 5.6.

7.2. Исполнитель вправе: запрашивать у Заказчика сведения и документы, необходимые для оказания Услуг; приостановить оказание Услуг при непредоставлении Заказчиком запрошенных сведений или при нарушении Заказчиком условий настоящей Оферты; отказаться от оказания Услуг в случаях, предусмотренных разделом 8, с возвратом полученной оплаты в полном объёме.

7.3. Заказчик обязуется: предоставить достоверные и полные сведения, необходимые для оказания Услуг; своевременно оплатить Услуги; не вмешиваться в порядок оказания Услуг и не совершать самостоятельных действий в отношении спорных материалов без предварительного согласования с Исполнителем.

7.4. Заказчик вправе: получать информацию о ходе оказания Услуг; получить Отчёт по завершении работ; отказаться от Услуг и требовать возврата денежных средств в порядке раздела 10.

8. Ограничения. Услуги, которые исполнитель не оказывает

8.1. Исполнитель не оказывает услуги по удалению информации, которая размещена законно и не нарушает прав Заказчика или третьих лиц.

8.2. Исполнитель не участвует в действиях, направленных на сокрытие фактов мошенничества, нарушения прав потребителей или иных противоправных действий.

8.3. Исполнитель не оказывает содействие лицам, осуществляющим шантаж, вымогательство или иное давление в отношении третьих лиц.

8.4. Услуги оказываются исключительно в рамках действующего законодательства Российской Федерации.

8.5. Если в ходе Диагностики или оказания Услуг Исполнитель установит, что обращение Заказчика подпадает под ограничения пунктов 8.1–8.3, Исполнитель отказывается от оказания Услуг и возвращает полученную оплату в полном объёме.

9. Ответственность сторон

9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Удаление информации из сети Интернет зависит от решений третьих лиц — владельцев сайтов, администраторов платформ, хостинг-провайдеров и операторов поисковых систем. Исполнитель прилагает все разумные усилия для достижения результата, но не гарантирует удаление материала в тех случаях, когда результат зависит от действий третьих лиц, и не несёт ответственности за их решения, сроки рассмотрения обращений и отказы.

9.3. Исполнитель не несёт ответственности за повторное размещение информации третьими лицами после её удаления, если такое размещение произведено вне рамок согласованного Заказа.

9.4. Заказчик несёт ответственность за достоверность и полноту предоставленных сведений. Исполнитель не несёт ответственности за последствия, вызванные предоставлением Заказчиком недостоверных или неполных сведений.

9.5. Ответственность Исполнителя во всех случаях ограничена суммой, фактически оплаченной Заказчиком по соответствующему Заказу.

10. Отказ от услуги и возврат средств

10.1. Заказчик вправе отказаться от Услуг в любой момент.

10.2. Отказ до начала работ. Если работы ещё не начаты, оплаченная сумма возвращается в полном объёме.

10.3. Отказ в процессе оказания Услуг. Возвращается оплаченная сумма за вычетом стоимости фактически выполненной части работ на дату получения отказа. Перечень выполненных работ и расчёт суммы к возврату Исполнитель направляет Заказчику вместе с ответом на обращение.

10.4. Если результат не достигнут. Если по итогам работ информация не была удалена и результат по согласованному составу работ не достигнут, оплаченная за эту Услугу сумма возвращается в полном объёме.

10.5. Комиссии платёжных сервисов и банков из суммы возврата не удерживаются.

10.6. Порядок оформления возврата:

1. Заказчик направляет обращение на адрес mail@panteradigital.ru с темой «Возврат средств», указав фамилию и имя, дату оплаты, сумму и причину отказа от Услуг.
2. Исполнитель рассматривает обращение в течение 3 рабочих дней и направляет Заказчику ответ с расчётом суммы к возврату.
3. Возврат производится в течение 10 календарных дней с даты получения обращения тем же способом, которым была произведена оплата. При оплате банковской картой средства зачисляются на ту же карту.

11. Конфиденциальность

11.1. Исполнитель обязуется не разглашать сведения, ставшие известными в связи с оказанием Услуг, и не передавать их третьим лицам иначе как в объёме, необходимом для оказания Услуг, либо в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

11.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ. Полный текст — Политика конфиденциальности.

12. Изменение условий оферты

12.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты. Действующая редакция всегда размещена по адресу https://panteradigital.ru/oplata-i-usloviya/.

12.2. Изменения вступают в силу не ранее чем через 5 календарных дней с даты размещения новой редакции на Сайте.

12.3. Заказчики, с которыми на момент вступления изменений в силу имеются действующие Заказы, уведомляются об изменениях по согласованному каналу связи.

12.4. Изменения не распространяются на уже согласованные и оплаченные Заказы: они исполняются на условиях редакции Оферты, действовавшей на момент акцепта.

13. Разрешение споров

13.1. Все споры и разногласия Стороны разрешают путём переговоров.

13.2. До обращения в суд обязателен претензионный порядок. Претензия направляется на адрес mail@panteradigital.ru.

13.3. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней с даты её получения.

13.4. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

13.5. К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации.

14. Реквизиты исполнителя

ИНН 771695427268

Электронная почта: mail@panteradigital.ru
Телефон: +7 (906) 713-84-63
Режим работы: круглосуточно, без выходных

Обработка персональных данных: Политика конфиденциальности. Использование файлов cookie: Политика использования файлов cookie.