Отзывы на DreamJob:
что видно соискателю на hh.ru
DreamJob связан с hh.ru, и оценки оттуда попадают туда же, где человек читает вашу вакансию. Поэтому здесь работает не только жалоба модерации: у работодателя есть собственный кабинет, и часть задачи решается изнутри — вами, а не подрядчиком. Разбираем, что снимается по правилам, что закрывается ответом компании и зачем вообще нужен доступ, о котором все спрашивают.
Чем DreamJob отличается от других площадок
Отзыв виден там, где человек выбирает работу. В отличие от отдельно стоящих чёрных списков, оценки DreamJob показываются рядом с вакансиями. Соискателю не нужно специально искать негатив — он видит его в момент выбора. Отсюда прямая связь с наймом: один-два свежих отрицательных отзыва в разгар набора чувствуются сразу.
У компании есть свой кабинет. Работодатель видит отзывы у себя, может отвечать на них и управлять частью карточки. Это меняет структуру работы: часть шагов делаете вы сами, а мы говорим, что именно и в какой формулировке. Ни одна другая площадка группы такой возможности не даёт.
Отзывы структурированы. Это не свободный текст на пол-экрана, а оценки по критериям плюс комментарий. Спорить с оценкой по шкале бессмысленно, а вот комментарий разбирается так же, как везде: персональные данные, оскорбления, проверяемая ложь.
Порог входа для автора выше. Здесь реже встречаются анонимные тексты, написанные ради мести, и чаще — реальные бывшие сотрудники. Практический вывод неприятный, но полезный: доля отзывов, которые в принципе можно снять, тут ниже, чем на чёрных списках, и мы говорим об этом до договора.
«Для чего вам доступ к аккаунту на hh.ru?»
Это самый частый вопрос по этой площадке, и он правильный. Отвечаем прямо: доступ нам не нужен, мы его не просим и не берём.
Что действительно делается из кабинета работодателя — ответы на отзывы и работа с карточкой компании. Эти действия выполняете вы или ваш HR: мы даём текст ответа, показываем, где он размещается, и объясняем, что писать нельзя — например, раскрывать должность и даты работы автора, даже когда очень хочется указать на несостыковки.
Почему это важно. Просьба «дайте доступ, мы поправим рейтинг» — типичный приём недобросовестных подрядчиков: рейтинг из кабинета не правится, а доступ к аккаунту работодателя открывает и переписку с кандидатами, и базу откликов. Компания в такой схеме рискует несопоставимо больше, чем стоит сам отзыв.
Всё, что нужно от вас, — сами тексты отзывов, кадровые документы за спорный период и решение по формулировкам ответов. Передаются они по договору и NDA.
Что снимается, а что нет
Есть основание:
- персональные данные третьих лиц в комментарии — имя и телефон руководителя, данные других сотрудников;
- оскорбления и переход на личности;
- проверяемо ложные утверждения о выплатах и условиях, опровергаемые документами;
- отзыв написан человеком, который у вас не работал: нет в кадровом учёте за указанный период;
- комментарий не о вашей организации — совпадение названий или другое юрлицо группы.
Останется: низкие оценки по критериям и честный рассказ о реальном опыте работы. Здесь работает не удаление, а ответ работодателя и то, что появляется в карточке дальше: свежие отзывы тех, кто работает сейчас, сдвигают картину сильнее, чем снятие одного текста двухлетней давности.
Мы всегда говорим соотношение заранее: на этой площадке доля снимаемого ниже, чем на чёрных списках, зато выше отдача от работы с карточкой — потому что её видит тот же соискатель, что и вакансию.
Как строится работа
Сроки и что происходит быстро
Медиана по проектам этой группы — 72 дня, три четверти укладываются в 189. По DreamJob разброс меньше: площадка отвечает предсказуемее чёрных списков, но и оснований для снятия здесь меньше.
Быстрая часть — ответы работодателя. Их можно опубликовать в первую неделю, и именно они меняют то, что видит соискатель, пока идёт разбор с модерацией. Для компании в разгар набора это важнее, чем судьба одного текста через два месяца.
Медленная часть — обращения по нарушениям и, если нужно, правовой маршрут. Здесь мы называем этапы, а не дату: обещание «уберём за три дня» на площадке с реальной модерацией не выполняется.
Чего мы не делаем
- Не берём доступ к вашему кабинету. Ни к hh.ru, ни к почте, ни к CRM. Всё, что делается изнутри, делает компания.
- Не «правим рейтинг». Рейтинг складывается из оценок и не редактируется ни из кабинета, ни через подрядчика.
- Не пишем отзывы от имени сотрудников. Просить действующих людей честно оценить работодателя — нормально; писать за них — нет.
- Не обещаем снять честный отзыв. На этой площадке таких большинство, и мы говорим это до оплаты, а не после первой жалобы.
Недоверие — главное возражение в наших переписках, и оно сильнее ценового. Поэтому мы предпочитаем сразу назвать, что именно не сделаем: это экономит время обеим сторонам.
Стоимость работы
Одна площадка
Разбор карточки, обращения по нарушениям и тексты ответов работодателя.
- Аудит карточки и всех отзывов
- Отбор того, что имеет основание
- Обращения к площадке
- Тексты ответов для вашего кабинета
Комплекс 3–5 площадок
Когда отзывы того же автора есть и на чёрных списках.
- DreamJob вместе с соседними площадками
- Единая доказательная база
- Ответы работодателя везде, где это возможно
- Выдача по названию компании
- Мониторинг на срок договора
Итоговую стоимость называем после бесплатной оценки: она зависит от числа отзывов с основаниями и от того, нужна ли работа с соседними площадками. Цену по ходу работы не меняем.
Как решаем типовые ситуации
Обезличенные сценарии показывают логику, а не конкретных клиентов.
Ситуация: Компания открывает новую точку, кандидаты срываются после просмотра карточки.
Что делаем: В первую неделю публикуем ответы работодателя по всем спорным отзывам, параллельно готовим обращения там, где есть нарушения.
Ситуация: В тексте указаны имя и телефон руководителя подразделения.
Что делаем: Отдельное обращение по персональным данным, без спора об остальной части отзыва.
Ситуация: В карточке отзыв от человека, которого нет ни в одном кадровом документе.
Что делаем: Готовим документальное подтверждение и обращение; параллельно проверяем, нет ли того же текста на соседних площадках.
